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概述。《新能源汽车维修服务管理规范》（以下简称本文件）是一项针对新能源汽车维修行业的文件，旨在规范新能源汽车维修服务，确保服务质量和安全。该规范涵盖了新能源汽车维修业户的经营要求、服务要求及服务质量要求，特别适用于新能源汽车的动力蓄电池、电机、电控等关键部件的维修、服务和维修业户管理。

主要内容。本文件明确了新能源汽车的定义，同时对新能源汽车维修业户的场地设施、设备工具、人力资源、管理制度、经营资质等方面提出了具体要求。例如，维修场地应具备抗腐蚀、阻燃、防渗透的功能，并且应有合理的功能区域划分和安全防护措施。维修技术人员需要具备相应的资质和培训，以确保维修工作的专业性和安全性。在服务要求方面，本文件强调了新能源汽车维修业户应依法经营、诚实守信，并建立与业务相关的服务制度或服务标准。紧急救援服务、查勘定损、入厂检测、维护修理、竣工检验等各个环节都有详细的操作规程和要求，以确保服务的及时性和质量。