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总则

第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证、批单及特别约定组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条 购买商品的消费者、商品的销售方或其他经保险人审核同意的第三方均可作为本保险合同的投保人。

第三条 本保险合同的被保险人为购买商品的消费者。

第四条 本保险的保险人为众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“保险人”）。

保险责任

第五条 在保险期间内， 被保险人在保险合同载明的实体商店或网络平台购买商品或服务，如由于商品或服务不能满足被保险人的消费需求，导致被保险人向卖方或其他保险合同约定可接受退货的一方退还或转让完整商品或未使用的服务而产生的订单金额内的损失，由保险人根据保险合同的约定负责赔偿。

责任免除

第六条 发生任何下列情形之一的，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人购买的产品或服务是本保险合同约定可以承保范围外的；

（二）非被保险人本人购买的商品或服务；

（三）因产品召回引起的退货请求；