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总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证、批单及特别约定组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条经保险人审核符合承保条件，并实际承担网购商品退换货运费的买方、卖方、电子商务网络平台运营方或其他相关第三方，可作为本保险合同的被保险人。

保险责任

第三条在保险期间内，当买方在本保险合同约定的电子商务网络平台上与卖方签订实物类商品订单后，依照电子商务网络平台规定的退换货政策，保险人按照本保险合同的约定，在保险金额范围内予以赔偿：

（一）在约定的退货期限内，卖方接受买方的退货申请，且买方退还相应货物，由被保险人实际承担的寄回货物的运费损失。

（二）在约定的换货期限内，卖方接受买方的换货申请，且买方退回相应货物，由被保险人实际承担的寄回货物的运费损失。投保人可选择投保以上一项或全部保险责任，并由保险人在本保险合同中载明。

责任免除

第四条有下列情形之一的，保险人不负责赔偿任何损失、费用：

（一）投保人、被保险人及其代理人的故意、恶意行为；

（二）卖方未发货或没有发生退货或换货物流；

（三）被保险人向保险人提供虚假物流信息的；

（四）卖方与买方串通一致伪造退换货的情形；

（五）不符合平台规定的退换货政策，或买方与卖方未就退换货达成一致意见发生的退换货情形；