保险专业资源下载网站

第一章 总则 

第一条 为有效防范XX保险公司（以下简称“本公司”、“公司”或“寿险公司”）声誉风险，进一步完善全面风险管理体系，提升本公司上市公司形象，保证各项业务的长足稳定发展，根据《保险公司声誉风险管理指引》、《保险公司偿付能力监管规则第11号：偿付能力风险管理要求与评估》，结合《XX保险公司全面风险管理政策》，制定公司声誉风险管理制度（以下简称“本制度”）。

第二条 本制度所称“声誉风险”是指由公司的经营管理或外部事件等原因导致利益相关方对本公司负面评价，从而造成损失的风险。

本制度所称“声誉事件”是指引发声誉风险，导致出现对本公司不利舆情的相关行为或事件。

本制度所称“声誉风险管理”是指识别、评估、监测、应对声誉风险的全过程，是本公司全面风险管理体系的重要组成部分。

第三条 本公司声誉风险管理本着预防为主的理念，建立常态长效的管理机制，注重事前评估和日常防范。通过声誉风险统筹管理，协调职能部门响应配合，提高防范声誉风险和处置声誉事件的能力和效率，发现并解决经营管理中存在的问题，消除影响公司声誉和形象的隐患。

第四条 本公司声誉风险管理遵循以下原则：

（一）一致性原则。在声誉风险管理上，必须坚持统一领导，统一组织，集中管理，在对内对外的交流和沟通中保证口径一致，以一个体系、一个声音、一个态度应对。