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前言

随着全球低空经济的蓬勃兴起，XX市作为中国最具经济活力与创新精神的城市之一，正以前瞻性的战略眼光和务实举措，全力拥抱低空经济新蓝海。

近年来，在市委市政府的高度重视与政策引导下，XX低空经济发展驶入快车道。产业的快速发展同时伴随着风险管理的挑战。无人机作为一种新兴的、技术密集型航空器，其运行安全直接关系到人民群众的生命财产安全、城市公共安全秩序以及低空经济本身的可持续健康发展。国家发改委5月20日召开的新闻发布会上以“无安全，不低空”为低空经济定调，划出了一条不可逾越的安全红线。

保险作为市场经济条件下风险管理的基本手段和经济社会发展的“稳定器”，在无人机领域扮演着至关重要的角色。高效、专业、规范的无人机保险理赔服务，可以分散和转移运营风险、保障各方合法权益、维护低空运行秩序、提升行业整体安全水平、促进低空经济健康有序发展。

本指引为XX市无人机理赔提供操作规范，从而达到提升效率、减少争议、保障安全、促进协作、优化生态的目标。

理赔流程图

无人机发生事故后，企业需立即（通常在48小时内）向110报警，同时向保险公司报案，提供保单信息、事故详情及初步损失情况。

保险公司根据客户描述决定是否派遣专业人员赶赴现场，进行实地调查、取证。企业需配合保护现场并提供必要的事故证明。