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一、查勘前的准备

1. 确认被保险车辆信息

查勘员接到保险公司专线调度之后， 首先通过抄单 ( 机动车保险报案记录) 信息了解被保险车辆的基本情况， 包括厂牌型号、 车牌号码、 使用性质、 使用年限、VIN 码和保险期限等。机动车保险报案记录 (抄单) 如图 3-1 所示。查勘员可根据车辆的厂牌型号或号牌号码预先判断出险车辆是否为新能源汽车。新能源汽车的厂牌型号后缀往往标有EV、 HEV 等专有字符。

2. 了解事故状态

通过抄单掌握车辆基本信息后， 确定为新能源车辆。查勘员应及时联系客户询问车辆出险原因及车辆损失情况， 对事故车辆的损失做到心中有数。重点了解以下内容:

1) 车辆是否能够正常驾驶。

2) 仪表盘是否有故障显示信息。

3) 车辆电池包是否受损， 是否漏液。

4) 高压部件是否受损。

5) 气囊是否起爆。

6) 事故现场是否存在人员伤亡。

根据已经了解的事故损伤情况， 预先做出现场查勘预案， 携带好必备的查勘工具和救护用具， 为现场查勘做好充分准备。