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问：我的保单在火中烧毁了，在哪里可以获取新的保单。

回：你可以联系你的保险公司或者保险代理人获取副本。 如果你的保险公司/代理有 网页或者手机应用程序，你可以在网页或者手机应用获取保单和提出索赔要求。

问：我应该联系谁来提出索赔？

答：您可以联系您的保险公司或保险代理来提出索赔。如果您有保单副本，请查阅索赔流程的说明。这些指示通常可以在您的保单中的“条件”部分下找到，称为“损失 (或发生事件）后的职责”。

问题：索赔过程如何运作？

回答：一旦提出索赔要求，保险公司会派遣理赔员分析受损伤程度决定赔付价值。

我们鼓励住户做好笔记，保持和保险代理人以及理赔员交流的记录。

问题： 如果我的房子因火灾而被烧毁或损坏，我在提出索赔之前和之后应该做什么？

回答： 房主在提出索赔前后应考虑以下步骤。

向您的保险公司或代理报告损害情况（提出索赔）。

如果您的住房或公寓无法居住，询问您的保单是否覆盖临时或替代性住房的费。

根据保险公司的要求提交损失证明表格或其他索赔表格。一旦提出此请求，这些表格可能有截止日期。