保险服务规范（15页）.pdf
已下载：0 次 是否免费： 否 上传时间：2024-11-29
范围
本标准界定了保险服务的术语，规定了保险相关服务的流程和规范，以及服务质量监督和改进要求。
本标准适用于广东省行政区域内各保险公司，各保险中介机构也应参照使用。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
JR/T 0032-2009保险术语
JR/T 0049-2009寿险公司柜面服务规范术语和定义
JR/T 0032-2009界定的以及下列术语和定义适用于本标准，为了便于使用，以下重复列出了JR/T0032-2009中的一些术语和定义。
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