机动车辆保险理赔基本流程（6页）.pdf
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1 范围
本标准规定了机动车辆保险理赔的术语和定义、总则、接报案、调度、查勘、定损、核报价、核损、资料收集和审核、理算、核赔、支付结案、资料归档。
本标准适用于机动车辆保险理赔。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 36687-2018 保险术语
3 术语和定义
GB/T 36687-2018 界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了 GB/T
36687-2018 中的某些术语和定义。
3.1查勘 survey
保险人对保险事故的性质、经过、原因、损失程度和责任认定等方面进行的调查。
[来源：GB/T 36687—2018，6.4.6]
3.2定损 loss assessment
确定保险标的实际损失的过程。
[来源：GB/T 36687—2018，6.4.2]
3.3理算 adjustment
根据保险合同的约定，对保险事故、事故造成的损失作出确定保险责任、核算保险人最终应当承担赔偿金额的理赔流程。
[来源：GB/T 36687—2018，6.4.3]
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