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总则

第一条 本保险合同（以下简称“本合同”）由投保单、保险单或其他保险凭证及所附条款，与本合同有关的投保文件、产品置换服务合同标准文本、声明、批注、附贴批单及其他书面文件构成。凡涉及本合同的约定，均应采用书面形式。

第二条 凡在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区，下同）依法设立的，向消费者提供产品置换服务的服务运营商、销售商，均可作为本合同的投保人和被保险人。

保险责任

第三条 在保险期间内，被保险人与消费者签订产品置换服务合同（以下简称“服务合同”），且该服务合同在投保时已向保险人备案，当服务合同中载明的产品发生了服务合同约定范围内的故障或意外事故，消费者在服务合同规定的期限内向被保险人提出产品置换要求，根据中华人民共和国法律（香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律除外）或服务合同的约定应由被保险人承担的产品置换费用，保险人按照本合同的约定负责赔偿。前述“产品置换费用”指保险事故发生后，被保险人根据服务合同应承担的，在产品置换过程中产生的产品折旧费用、产品管理费用、运输费用等直接费用，具体以保险单载明的赔偿项目为准。

责任免除

第四条 出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（一）消费者要求置换的产品、产品识别信息与服务合同中记载不一致的，或被涂改、伪造的；

（二）消费者要求置换的产品的用途与服务合同中限定不一致的；

（三）产品遭受的损害事故发生在服务合同生效前，或消费者未在服务合同规定的期限内提出产品置换要求；