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为更好地使用查勘工具，加强内部管控，保障查勘定损工作正常有序地开展，特制定本办法。

第一章 查勘车管理

一、设立车辆管理员和车辆保管员。车辆管理员负责本机构全部查勘车辆的日常管理、车辆相关费用的缴纳、保险索赔和维修等工作；车辆保管员为各机构客服部指定的理赔人员。

二、查勘车实行定车管理。车辆管理员应对查勘车辆的车况、车内外的卫生、车辆外观状况、维修保养、车辆违章等具体情况进行管理和监督，并及时向客服部负责人汇报。

三、查勘车辆外部应标贴公司CI形象的字样和图标。

四、未经客服部负责人或车辆管理员批准，不得串用车辆和外借给其他部门使用。

五、车辆保管员在驾驶查勘车辆外出查勘时应依法文明驾驶，不得野蛮使用车辆，严格遵守各项交通规则，确保人员和车辆安全，如有违章记录应由车辆驾驶人员或车辆保管员自行负责处理；如不能找到违章驾驶人，罚款应由该车所有保管员均摊。如发生交通事故，应及时上报，不得隐瞒拖延，车辆管理员负责车辆修理和索赔工作，并应及时把事故情况上报给机构相关领导。

六、车辆保管员应保持车况良好与全车整洁，车内不得堆放与查勘定损无关的东西，回收的旧件不得长时间堆放在车内及尾箱内，应及时清理。

查勘车辆出现故障或需要正常保养时应及时向车辆管理员报告，由车辆管理员出具车辆维修联系单确定维修项目，车辆保管员应立刻送修，维修费用先挂帐，由客服部统一结算，车辆修理完毕后应由送修人员在结算单上签字确认，并带回一联交给车辆管理员留存保管。

七、由车辆管理员负责统一办理“中国石化加油卡”，一车一卡，为方便查勘使用，油卡应统一放在车辆的行驶证内，油卡的密码设为****，不得随意修改，如有油卡遗失或损坏，应及时报给车辆管理员补办油卡。