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为了向广大客户提供优质、高效的理赔服务，XX保险将按照“一个客户，综合服务”的原则，主动接受社会各界的监督，提高理赔综合服务水平,诚信、文明、快捷的为保户提供理赔保障，重点就如何提高服务效率和服务质量向社会做出如下承诺：

一、服务品质

XX保险公司将为您提供专业、便捷、全面的保险理赔服务，耐心、详尽、专业的解答您有关车险理赔的各项问题。

二、全国通赔

统一执行“全国通赔”服务，在全国范围内实行车险全国通赔，使您在任何时间、任何地点都能得到统一标准的理赔服务。

三、服务时效

1、接报案

（1）全国统一电话XXXXX提供365*24小时接受报案和咨询服务，并保持电话畅通，10秒接通率不低于85%，整体接通率不低于98%。