某省机动车辆保险理赔质量评价指标表（4页）.doc
已下载：0 次 是否免费： 否 上传时间：2023-12-13
评价体系
指标分类
具体指标
评价方法
指标说明（计算公式）
第一部分
非现场评价
（权重70%）
服务类指标
（5个） 当期案均出险支付
周期
先将每项指标按照从优到差进行排序，最后一名得起评分，其他名次得分根据插值法计算，向上累加，第一名不超过满分。
1、案均出险支付周期=∑统计期内正常结案案件（支付时间-出险时间）/统计期内正常结案案件数量；
2、正常结案案件数量是指在统计期内，结案案件中扣除零赔付结案、拒赔和立案注销后的案件数量。
万元（含）以下赔案当期结案周期
1、10000元（含）以下赔案当期结案周期=∑（统计期内 10000 元以下（含）的报案并正常结案案件结案时间-统计期内报案并正常结案案件的报案时间）/统计期报案并正常结案案件总数；
立即下载
立即收藏