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第一章  总则

第一条  为进一步加强人身保险公司客户信息管理，维护人身保险公司客户信息安全，切实保障客户权益，制定本指引。

第二条  本指引适用于在XX境内（深圳除外）经营业务的所有人身保险会员公司（以下简称保险公司）。

第三条  “客户信息”是指客户姓名、身份证件号码、联系地址、电子邮箱、手机号码及收付费银行账户信息等可识别到个人的信息。

第四条  客户信息使用，是指保险公司相关岗位人员在满足安全要求的前提下，对客户信息进行查询、统计和分析，将相关结果运用于内控管理和客户服务等工作的过程。

第二章  保密规定

第五条  客户信息涉及客户个人隐私，未经客户本人同意（个人信息处理者处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意），保险公司及其员工、个人代理人均不得向外泄露，但法律法规另有规定及因行业监管、自律工作而另有需要的除外。

第六条  可接触到客户信息的各岗位员工、个人代理人在入职时，保险公司均需与其签署客户信息保密协议。

第七条  在符合国家相关法律法规情况下，保险公司与第三方机构合作使用客户信息前，应与合作机构签订保密协议，或在合作协议中列明保密条款，明确涉及使用客户信息的范畴、双方职责，传输过程中采取加密、专线、专人权限、专人专邮等安全保障措施，并定期进行风险评估，确保信息安全。