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为维护大病保险业务档案的完整性与安全性，充分发挥业务档案的信息存储、统计分析、审计备查作用，分公司应按规定完成大病保险业务档案管理工作。大病保险业务档案是指分公司在承办大病保险业务过程中逐渐积累的，具有保存和利用价值的纸质及电子资料，主要包括招投标、承保、保全、理赔、权限管理等方面。

第一节 基本原则

一、一案一档

大病保险业务档案要实行“一案一档”方式保存，并与公司其他业务档案分开管理。

二、便于查阅

大病保险业务档案应建立赔案号和被保险人信息等索引方式以便于查阅。

三、规范流程

档案整理要规范，目录记录要准确，存放位置要醒目。

四、严格管理

要加强档案保密及日常管理，严格杜绝档案遗失、损毁、涂改的情况。

第二节 归档流程

一、原始档案整理归档

1.理赔资料

理赔资料包括客户在申请理赔时所提供的相关资料。各机构要及时收集汇总患者理赔资料，将理赔纸质资料按“一案一档”整理归档。