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为规范城乡居民大病保险档案管理，保证承保、理赔相关资料的完整性和规范性，制定本办法。

一、管理与职责

总、分公司负责监督、指导机构城乡居民大病保险档案管理的执行，档案管理的具体工作由中心支公司实施。业务承保录单人员、收单理算人员负责城乡居民大病保险资料的收集、整理、立卷、移交归档，保证城乡居民大病保险档案的齐全、完整、准确、规范。档案管理人员负责管理档案的接收、保管和借阅。

中心支公司应设置专门的档案室，妥善保管城乡居民大病保险档案。

二、归档范围

（一）承保方面

1、承保档案

应提供的基本单证包括：投保单、组织机构代码证、承办合同（合作协议）、当地政府相关部门印发的实施方案文件等；

2、保全档案

应提供的基本单证包括：批改申请书、人数变动确认函等；

（二）理赔方面理赔档案包括电子档案和文本档案，电子档案是必有档案。电子档案为公司保留的各种影像资料；文本档案为客户提交的各类索赔相关证明资料及其他需以文档形式保留的案件材料