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一、理赔工作“五不准”

1、不准与修理厂、医院、被保险人和中介机构人员打麻将。

2、不准接受修理厂、医院、被保险人和中介机构人员的吃请。

3、不准收受修理厂、医院、被保险人和中介机构人员的礼金。

4、不准为任何人员，利用职权安排修配车辆。

5、不准要求下属为任何人员，提高定损标准和超额赔付。

违反以上规定的，公司有权单方面解除员工劳动合同。

二、理赔工作“八条禁令”

1、严禁编造虚假赔案或在赔案中虚列费用

严禁制作虚假赔案、编造或协助编造虚假理赔单证，或违规在赔案中列支、套取费用。

2、严禁在系统外理赔或篡改理赔数据

处理赔案必须在公司的理赔业务系统中进行，理赔业务系统中录入的数据必须保持真实。严禁在理赔业务系统外处理赔案;严禁违规进行报立案注销、恢复、重开赔案操作，或在系统中虚报、隐瞒理赔信息，篡改、删除理赔数据。

3、严禁违规通融赔付或扩大赔付

严禁违反规定通融赔付或在定损、报价、核赔等环节弄虚作假、扩大赔付。

4、严禁越权处理赔案

严禁违反公司授权经营及相关理赔业务规定越权处理赔案。

5、严禁违规处理损余物资或使用查勘车辆

严禁违反规定处理理赔损余物资，或在理赔查勘相关工作以外使用理赔查勘车辆。

6、严禁违规外授理赔查勘定损权

严禁未经批准擅自将查勘、定损权外包给公估公司、4S店、汽车修理厂等外部机构。

7、严禁收受或索取不当利益

严禁利用职务上的便利，向索赔人、维修企业或其他单位（或个人）索取、借用财物和报销费用，或收受以上单位（或个人）的礼品、礼金、有价证券及其他馈赠，或接受有碍公正理赔的宴请及其他服务。