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目录

编制说明3

LP-Ⅰ理赔效率类指标4

LP-Ⅰ-1：案均报案支付周期4

LP-Ⅰ-2: 案均报案理算周期4

LP-Ⅰ-3: 案均理算核赔周期4

LP-Ⅰ-4: 案均核赔支付周期5

LP-Ⅰ-5: 立案结案率5

LP-Ⅰ-6：金额结案率6

LP-Ⅱ理赔管控类指标7

LP-Ⅱ-1：报案立案率7

LP-Ⅱ-2：系统强制立案率7

LP-Ⅱ-3：赔案重开率（笔数/金额）7

LP-Ⅱ-4：估损（代数/绝对）偏差率8

LP-Ⅱ-5：零赔付结案率9

LP-Ⅱ-6：报案注销率9

LP-Ⅱ-7：立案注销率（笔数/金额）10

LP-Ⅲ理赔成本类指标11

LP-Ⅲ-1：案均已决金额11

LP-Ⅲ-2：案均未决金额11

LP-Ⅲ-3：已决案均直接理赔费用11

编制说明

一、根据《中华人民共和国保险法》、《机动车辆保险理赔管理指引》等法律法规，制定《机动车保险理赔基础指标第1号（试行）》（以下简称《基础指标》）。

二、《基础指标》用于规范机动车保险理赔相关数据的计量工作。各财产保险公司向监管部门报送或对外发布机动车保险理赔方面的数据，应遵守本文相关规定。

三、《基础指标》分为理赔效率类指标、理赔管控类指标、理赔成本类指标三大部分。其中每个指标要素包含 “指标描述”、“指标计量”、“指标说明”等组成部分。