保险专业资源下载网站

一、受理案件

二、查勘定损

（一）查勘准备

1、查勘人员应注意收集抄单、投保单及其附件、合作协议等资料，了解承保项目、保险金额、免赔为制定查勘定损方案做好准备。

2、根据出险案件抄单及承保资料，制定查勘计划和方案，做好查勘分工。

3、查勘前应准备好查勘工具，如照相机、皮尺等。对重大赔案应使用相机的摄像功能，条件允许的，可带摄像机进行摄像。

（二）查勘具体工作内容

1、核实出险时间、地点。核实出险日期是否在保险期限内，受损标的所在地点是否与保险单中载明的地址相一致。

2、查阅有关资料。包括设计资料、承包合同（含分包合同）、施工方案、监理日志、施工日志、工程进度表、施工预算、施工合同、工程签证及有关会计资料等内容，掌握工程的整体情况，核实被保险人间关系及施工方资质，为定责、定损提供依据。

3、查明出险原因。通过查验出险标的的损失情况、被保险人或目击者叙述的事故经过,初步掌握出险原因。同时应争取消防、气象、公安等部门的支持和配合，必要时还可聘请有关部门或专业技术人员进行事故鉴定，为准确定责提供可靠的依据。对原因不明或有疑点的应会同被保险人及相关职能部门共同保护现场，根据需要邀请有关部门或聘请专家查明原因，做出鉴定，必要时调阅、封存有关的账册、设计图纸、记录及合同