车险理赔查勘定损标准化管理规范(5页).doc

已下载:2 次 是否免费: 上传时间:2022-03-23

为规范车险理赔核损流程标准化录入,提升案件整体质量,有效管控案件风险,实现降配增效,就车险理赔系统查勘定损环节标准化录入要求如下:

一、查勘环节

现场查勘信息、责任比例、是否有物损人伤、是否代位、互碰自赔、无责代赔、准驾车型、证件类型等必录项目要精准点选,具体操作如下:

(一)查勘系统关键节点信息录入

1、标的、三者车出险驾驶人员姓名、证件号码、车架号、厂牌型号、车牌号码为重要信息,必须认真核对,准确录入。

2、查勘信息应准确录入事故发生时间、原因、经过、损失部位、责任比例、估损金额、查勘时间、地点、查勘人姓名等基本信息。

(二)现场查勘标准

1、现场应落实事故地点概况、行驶路线、出险原因、案件风险等内容,及现场当事人、目击者或在场人员询问、事发地附近走访、风险排查等情况;

2、现场应查明非营运投保车辆使用情况;

3、现场落实标的、三者车辆受损部位,拉尺比对碰撞高度、痕迹是否相符,标注高价值配件(如电脑、发动机、变速箱等)受损及待检情况,粘贴易碎贴;

4、事故中如有物损,现场应确定损坏物品名称、数量、损坏程度、物品用途等基本信息;

5、事故中如有人伤,现场应落实标的或三者车上受伤人数、伤情,是否入院治疗,医院名称、地点等信息;

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