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（一）及时启动应急预案

大面积自然灾害发生后，由于通讯系统受损或故障、接报案线路拥堵、客户无法及时报案等原因，损失情况在短期内难以通过XXXXX接报案情况进行判断。分公司应主动对出险情况进行排查，及时对整体损失情况进行评估：

1．密切关注大灾变化情况和媒体报道，结合当地承保情况，评估该事故对公司保险可能造成的潜在风险；

2．立即与各支公司进行联系，要求当地公司赴现场进行查勘；

3．对于地震、严重洪涝等短期内难以赴现场进行踏勘的情况，要及时对业务系统承保情况进行排查，结合受灾地区承保数量、保险责任等信息，对可能损失情况做到心中有数，以便于后续理赔组织工作、理赔原则制定、评估政府及监管部门特殊理赔要求等。

根据接报案情况及对损失的评估，及时按照本手册第一部分标准启动相应应急预案，按照本章节有关要求成立大灾理赔领导小组和大灾理赔指挥部，正式进入大灾理赔应急处理状态。

（二）大灾理赔组织架构

1．成立大灾理赔领导小组

大灾理赔领导小组是大灾理赔决策和指挥机构，负责组织调度系统理赔资源，研究部署大灾理赔重大事宜，制定大灾理赔基本原则，指导具体大灾理赔工作，确保大灾理赔工作的顺利开展。