某理赔客服中心财产险专岗及其组长评分细则(2页).doc
已下载:0 次 是否免费: 否 上传时间:2022-02-18
考核项目
考核指标
指标定义
数据来源
目标值
分值
评分规则
成本类(40%)
非车险新发生案件满期赔付率
1.今年新发生案件满期赔付率=∑(今年报案已决金额+今年报案未决金额)/满期保费×100% (剔除意外险和健康险)
2.历年制满期赔付率=∑[(期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款)/满期保费] ×100%
(取回溯的历年制赔付率)
报表系统
赔付率降幅=(当期值-同期值)/同期值× 100%
(剔除重大疫情、大灾、通融赔付等因素) 17.5
与机构同期值比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加1.75分,最高得22.75分。