理赔客服中心查勘岗运营类计件类指标考核细则(5页).doc
已下载:1 次 是否免费: 否 上传时间:2022-05-09
指标类型
考核指标
分值
评分规则
成本类40%
新发生案件满期赔付率(全险种) 28
与本地机构比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加2.8分,最高得36.4分。
历年制赔付率(全险种) 12
与本地机构比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加1.2分,最高得15.6分。
效率类30%
车险当月立案结案率 14
(一)评分细则:
1.达到基准值,得该项满分;
2.高于基准值1个百分点加1分,最高加4.2分;
3.低于基准值1个点扣1分,扣完为止。
(二)各机构基准值如下:
1.XX70%;
2.XX69%;
3.XX68%;
4.XX67%。