理赔客服中心查勘岗运营类计件类指标考核细则(5页).doc

已下载:1 次 是否免费: 上传时间:2022-05-09

指标类型

考核指标

分值

评分规则

成本类40%

新发生案件满期赔付率(全险种) 28

与本地机构比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加2.8分,最高得36.4分。

历年制赔付率(全险种) 12

与本地机构比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加1.2分,最高得15.6分。

效率类30%

车险当月立案结案率 14

(一)评分细则:

1.达到基准值,得该项满分;

2.高于基准值1个百分点加1分,最高加4.2分;

3.低于基准值1个点扣1分,扣完为止。

(二)各机构基准值如下:

1.XX70%;

2.XX69%;

3.XX68%;

4.XX67%。

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