理赔客服中心班子成员考核评分细则(3页).doc

已下载:1 次 是否免费: 上传时间:2021-12-14

指标

类型

考核指标

计算公式/指标定义

指标说明

计分规则及分值

目标值

数据来源

计分规则及说明

分值

成本类(40%)

车险新发生案件满期赔付率

1.今年新发生案件满期赔付率=∑(今年报案已决金额+今年报案未决金额)/满期保费×100% 

2.历年制满期赔付率=∑(期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款)/满期保费×100%

(取回溯的历年制赔付率)

赔付率降幅=(当期值-同期值)/同期值× 100%

(剔除重大疫情、大灾、通融赔付等因素) 与本地机构上年同期相比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加1分,最高得13分。                                                                                           

同比值 系统报表、行业数据报表

非车险新发生案件满期赔付率

与本地机构上年同期相比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加0.9分,最高得11.7分。             

农险新发生案件满期赔付率

与本地机构上年同期相比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加0.9分,最高得11.7分。

历年制满期赔付率(全险种)

与本地机构上年同期相比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加1.2分,最高得15.6分。   

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