理赔客服中心班子成员考核评分细则(3页).doc
已下载:1 次 是否免费: 否 上传时间:2021-12-14
指标
类型
考核指标
计算公式/指标定义
指标说明
计分规则及分值
目标值
数据来源
计分规则及说明
分值
成本类(40%)
车险新发生案件满期赔付率
1.今年新发生案件满期赔付率=∑(今年报案已决金额+今年报案未决金额)/满期保费×100%
2.历年制满期赔付率=∑(期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款)/满期保费×100%
(取回溯的历年制赔付率)
赔付率降幅=(当期值-同期值)/同期值× 100%
(剔除重大疫情、大灾、通融赔付等因素) 与本地机构上年同期相比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加1分,最高得13分。
同比值 系统报表、行业数据报表
非车险新发生案件满期赔付率
与本地机构上年同期相比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加0.9分,最高得11.7分。
农险新发生案件满期赔付率
与本地机构上年同期相比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加0.9分,最高得11.7分。
历年制满期赔付率(全险种)
与本地机构上年同期相比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加1.2分,最高得15.6分。