理赔中心非车险组绩效考核办法（5页）.doc
已下载：5 次 是否免费： 否 上传时间：2021-12-15
第一章 总则
第一条 考核目的
为提充分发挥XX通理赔中心职能优势，提高工作效率，强化责任意识，有效把控风险，全面提升XX通管理有效性，特制定本办法。
第二条 考核原则。
（一）坚持体现“降赔减损、提质增效”的考核原则；
（二）坚持“公平、公开、公正”原则；
（三）坚持“优劳优得”原则。
第三条 考核对象
本办法考核对象包括总公司客户服务部XX通理赔中心非车险组所有人员。
第二章 绩效考核
第四条 考核内容
XX区域理赔客服核心技术类人员的绩效考核包含整体绩效考核与个人绩效考核两个部分。核心技术类人员根据岗位职责分别明确整体考核占比与个人考核占比：
核心技术岗位整体绩效占比整体绩效考核
得分权重个人绩效
占比个人绩效考核得分权重
总公司组长25%5025%50
组员15%3035%70
借调机构人员组长25%5025%50
组员15%3035%70
（一）整体绩效考核
总公司组长、组员、借调机构人员整体考核指标为 “效率指标”，该指标为小组组员的共担指标；
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