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第一章  总则

第一条  为进一步强化股东业务管理，规范管理工作流程，做大、做深、做透股东业务，提升客户服务质量，特制定本办法。

第二条  本办法的“股东业务"是指：股东电力业务及股东延伸业务，其中股东电力业务包括股东电厂(及电网）的财产险、机损险、建安工险、利损险等，股东延伸业务包括股东电厂除上述险种以外所有类型的业务。

第二章  管理职责

第三条  股东业务在总公司统一部署下实施规范化管理.电力能源部负责股东业务的整体策划、组织、拓展、管理和协调；分公司负责当地市场股东业务的拓展和维护；风险控制部和再保部负责为股东业务管理提供后援和技术支持。

第四条  电力能源部管理职责

（一）公司整体股东业务的策划、组织、拓展、管理和协调；

（二)完成公司下达的股东业务销售指标；

（三）股东客户关系管理，包括客户信息搜集和分析、客户攻关、客户维护和管理；

（四）股东客户的售后服务；

（五)拓展和维护股东客户的总对总业务合作关系；

（六）对分公司股东业务的拓展和维护进行指导、管理和考核。

第五条  分公司管理职责

（一）负责当地股东业务的拓展和维护；

（二）完成总公司下达的当地股东业务销售指标；

(三)当地股东客户关系管理，包括客户信息搜集和分析、客户攻关、客户维护和管理；