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目录

项目技术服务方案 2

一、保险产品 4

（一） 车险产品范围——响应 4

（二） 非车险保险产品——响应 4

二、服务方案 4

（一） 服务网点——响应 4

（二） 总对总合作关系——响应 4

（三） 其他车企的合作经验——响应 5

（四） 联合营销活动方案——响应 5

（五） 承保定价——响应 5

（六） 保单批改——响应 6

（七） 保费支付流程——响应（部分） 6

（八） 保费结算流程——响应 6

（九） 用户信息安全——响应 6

（十） 投保事故处理——响应 6

三、系统服务方案 6

（一） API系统对接——响应 6

四、理赔服务方案 7

（一） 接报案服务——响应 7

（二） 人伤处理方案——响应 7

（三） 配件及工时定价——响应 8

（四） 送修原则——响应 8

（五） 定损服务——响应 9

（六） 快速理赔——响应 9

五、培训服务 9

（一） 日常服务——响应 9

（二） 培训服务——响应 9

六、增值服务 9

投标书附件（公司简介） 12

投标文件免责、免赔内容汇总 26

资格证明文件 27

投保，理赔所需材料及其操作流程 38

项目联系人列表 40

中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版） 41

机动车交通事故责任强制保险条款 41

项目技术服务方案

一、保险产品

（一） 车险产品范围——响应

我公司车险产品执行行业统一制定的有关车辆保险条款，保险保障服务能够覆盖XX保险、XX保险系列产品的所有车型。

（二） 非车险保险产品——响应

我公司现在有包括财产险类、责任险类、信用保证险类、健康险类、意外险类等非车险产品超过XX个，是保险市场上非车险产品最齐全的公司之一。同时我公司承诺在监管范围内会全力配合纪经公司开发创新非车险产品，其领域包括（不限于）：新能源电池延保、新车置换等创新型保险产品。