某产险分公司省政府车辆采购招标服务承诺(15页).doc
已下载:4 次 是否免费: 否 上传时间:2021-10-15
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1.理赔服务方案
为保证对XX省省级行政事业单位公务车辆保险客户提供高效、便捷的理赔服务,我公司特为XX省省级行政事业单位公务车辆保险客户理赔开辟“绿色通道”,切实遵守以下保险理赔服务条款,通过先进的理赔查勘定损系统,主动迅速地为XX省省级行政事业单位公务车辆保险客户提供优质的理赔服务,实现客户服务高度满意。
保险事故索赔流程图
1、接报案
(1)我公司设立具有30条线路的保险服务专线电话,电话号码:XXXXX,全天24小时、全年365天随时接受被保险人的出险报案,并在接到报案后立即通知XX省省级行政事业单位公务车辆保险项目客户服务专员,以便我公司客户服务人员对出险事故做好协调、沟通和处理工作。
(2)被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案,我公司认可被保险人事后出具的书面说明,并视同为及时报案。