核保、保全、理赔、客服应知应会(27页)ppt.rar
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目录
核保应知应会
保全应知应会
理赔应知应会
客服应知应会
核保应知应会
运营系列服务联系表
承保业务流程图
主要产品的投保规则
核保中常见的问题
运营系列服务联系表
(根据授课时具体情况展列:
各分公司的运营系列联系图表、各业务负责人、联系方式、地址)
主要产品的投保规则
承保业务流程图
----针对关键环节进行讲解和提示。
投保单的填写、交接
保单的发放和签收
核保中常见的投保问题
常见问题:
填单时---保费与份数错误;
职业.职业代码错误;
年收入错误等
交单时---资料、手续不齐全等
解决措施:
为了有效降低填单错误比例,利用夕会时间加强针对性培训。
根据不同阶段业务人员的需求制作业务手册;
针对共性问题,利用短信平台发送温馨提示。
理赔应知应会
理赔的服务提示
理赔的业务流程
各类产品理赔的单证
理赔中常见的注意事项