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目　录

第一章 总则   2

第二章 承保作业的一般流程及说明   3

第三章 承保工作准则   5

第四章 投保申请   6

第五章 受理初审/资料扫描/信息录入/资料复核  7

第六章 核保 9

第七章 新契约的品质管理11

第八章 问题件的处理14

第九章 撤件处理17

第十章 承保、保单制作18

第十一章 档案管理19

第一章 总则

第一条　承保释义

承保是指投保人提出投保申请并填写投保书，公司契约部依据相关的条款规定，投保规则，经过健康，财务，保险利益等方面的综合审核，评估风险，给出公平、公正、合理的核保结论，经投保人同意，对投保申请完成承保的过程。

第二条　适用范围

本规则适用范围为人身险合同的新契约作业。

第三条　承保业务的宗旨

以客户为中心，依照公平，公正，合情、合法的原则，快速，高效，高质量的为投保人提供最优质的保障服务，保证公司的专业化运作和诚信品牌。

第四条　投保申请的方式及途径

1、通过代理人为其提供系统的投保前后的各项服务，该途径是最广泛的常用方式。

2、通过互联网网上购买公司的产品。

3、通过公司指定的银行网点以代收的形式购买公司的产品。

4、通过邮寄的方式购买产品。

5、通过电话提出投保申请。