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尊敬的客户：

首先，我公司对这次交通事故给您带来的困扰和不便深表关切，并向伤者致以诚挚的问候！ 为避免给您带来不必要的损失，同时使伤者获得及时、合理的治疗， 方便您办理保险索赔，请做好如下工作并提供相应资料：

一、 24 小时服务专线：

二、请您配合我司人员到医院了解伤情，我司将协助您控制不合理医疗费用的发生。

三、 伤者在此次事故中的医疗费用赔偿标准：

1、医疗费用按照《当地城镇职工社会医疗保险规定标准》给予赔偿。

2、在手术治疗中需使用植入性材料的，其材料符合医保规定的国产普及型予以全额认可；使用国产豪华型或进口材料的，其超出医保规定的差价部分由客户自行承担。

3、治疗中各种自费和进口用药、超范围的检查、康复理疗项目将不给予赔偿。

4、自身疾病的治疗费用不予赔偿。

5、精神损失费、无医院证明的营养费、扩大医疗、超出伤情需要的误工和陪护费用不予赔偿。

6、不符合城镇户籍标准按照城镇户籍给予赔付的费用不予赔偿。

7、 在治疗过程中要求转院的，及时通知我司并出具转院证明，我司同意方可转院治疗。

四、被起诉的、需伤残鉴定的，请及时通知我司协助您处理，避免您不必要的损失。

五、对各项赔偿费用需要经过我司审核后方可赔付，为减少您的损失请您随时咨询我司事故处理人员。

六、 常规人伤索赔需要准备的单证：

14、 被抚养人与伤者（死者）之间法

律规定的抚养关系证明四、 交强险医疗费垫付需要提交的资料：

1. 保单复印件； 2.驾驶证、行驶证复印件（A、 B 照请提供体检回执）； 3.车主的委托书（非车主本人）；

4.经办人和车主的身份证；

5.交警责任认定书原件； 6.垫付通知书原件（若无责任认定书请交警在垫付通知书上注明有责或无责）；