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尊敬的 先生/女士/单位:

很荣幸能为您提供服务，我们将尽一切努力让您满意。现请您作如下配合，以保障理赔工作的及时、准确、合理。

一、报案：

1.投保人、被保险人或受益人在知道保险事故发生后应及时通知保险公司。

报案电话：  XXXXX（全国联网24小时全天候服务）

2.报案应告知的内容：

单位名称（学校名称）、保单号码、被保险人姓名、性别、年龄、事故（疾病）发生时间、地点、原因、事故概要、就诊医院及科室床位号、报案人姓名、联系方式。

二、理赔受理要求：

1.按报案的内容要素提供出险通知书或相关证明书（投保单位或相关公立机关提供）及理赔申请书（申请人填写），要求内容真实、完整。

（1）生存受益人仅限于被保险人本人或其监护人。

（2）没有指定收益人的，根据《保险法》规定，保险金作为被保险人的遗产，由保险公司向被保险人的继承人履行给付保险金义务。首先由第一顺序继承人继承，第一顺序继承人为：配偶、子女、父母。没有第一顺序继承人的，由第二顺序继承人继承。第二顺序继承人为：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。