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教师姓名：     

课程名称：事故车的查勘及定损  

专业及班级：

教学重点和难点：

重点：1.掌握受理报案任务中的呼叫中心、工作流程、规范和操作的技能。

2.掌握现场勘查操作流程、会进行现场勘查。

3.会使用相关软件，进行车辆定损。

难点：1.会用数码相机拍摄受损部位照法。

2.会使用计算机技术上传查勘和定损记录。

3.交通事故责任认定。

培养学生服务职责

1、查勘、取证、核实出险标的，核对现场及碰撞痕迹，判断事故真实性、事故责任和保险责任。

2、合理确定损坏车辆的损失项目或数量。

3、指导客户填写《索赔申请书》，并告知客户索赔流程和所需单证。

4、及时处理受理案件，及时完成系统导入。

5、疑问、争议案件及时上报。

教学资源：

1.汽车保险实务软件   

2.汽车配件报价软件

3.PPT

4.事故车辆案例及照片