某集团机动车延长保修服务产品销售话术(11页).ppt

已下载:0 次 是否免费: 上传时间:2021-02-04

销售延保七步话术

一、测试客户的兴趣

与车主确认所购车的大致保有时间和每年平均行驶里程。

与车主回顾厂家的保修条款

标准话述:您的车经常开吗,估计每年能开多少公里?你估计你的车子会用多少年?

标准话述:目前出厂保修是3年10万公里,之后…

询问客户是否愿意考虑购买延长针对所购车辆保修期的保障计划?

标准话述:在保修结束后,车辆坏了需要自己花钱修车,您希望以后5年都修车不花钱吗?

二、介绍延保业务

标准话述:换句话说,如果您能够享有我们XX集团的延长保修,那么从今天开始,加上原厂的保修,一共可以保障6年或者最长180,000公里的行驶里程。

向客户出示延保销售三折页,用笔指出所需说明的地方,以便客户能跟上销售人员的讲解

标准话述:我们现在可以向您提供在原厂保修期满后的保修,这让你支付在3年10万公里结束后的3年或者80,000公里内都可以修车不花钱。

向客户说明延保是3年10万公里保修的延续

三、解释主要特性以及车主可以享受的利益

向客户陈述可选择不同的延保套餐(重要部件,综合,全面)

一句话概括3个套餐各自特点,每个套餐举1-3个易坏件。

向客户陈述,延保服务可以让客户最长6年内修车不花钱。

利用三折页上的图表,向客户解释车辆发生故障的可能与风险所在

向客户阐述至少3种常见的车辆主要部件的维修费用(利用配件表)。

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