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案例

2002年，老人顾某被家属送至养老院居住。入住时老人身体各方面状况较差，养老院评估为一级护理。按标准规定，一级护理老人的床两边必须安装防护栏。

但是，老人的家属却执意要求拆除防护栏，理由是防护栏的存在会严重妨碍到老人的生活起居。无奈之下，院方只得同意他们的要求。

某晚，老人顾某夜间熟睡时从床上坠落，造成手部骨折。要求养老院赔偿医药费以及其他费用共计1.3万余元。

养老院叫屈，当初是老人家属要求拆除防护栏，因此而导致的事故责任却要养老院来负担，这实在不合情理。

出于道义上的考虑，并且考虑到老人没有社保，且家庭条件比较困难，因此养老院愿意承担医药费3000元。但是顾老的家人对于这样的处理方法不服，遂起诉至法院。

最终判决结果是：养老院对老人顾某的摔伤不承担任何责任，但从保护老人的角度考虑，养老院负担2000元医药费。双方对本判决均无异议。

解析

依据《中华人民共和国老年人权益保障法》第四十七条第一款的规定，”养老机构应当与接受服务的老年人或者其代理人签订服务协议，明确双方的权利和义务。养老机构及其工作人员不得以任何方式侵害老年人的权益”。

本案例中，老人家属应与院方签订服务协议，且院方有责任根据老人的评估结果制定符合护理规范的强制条款，以保护老人的合法权益。

这起事故老人家属和院方都有责任，都不重视老人的安全。一级护理老人的床两边都必须安装防护栏。

一起本可避免的事故，最终受伤害的是老人。