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目录

第一章  总则 3

第二章  招募管理 4

第三章  职责归属 7

第四章  人员考核 7

第五章  委托报酬 9

第六章  法律责任和解约处理 13

第七章  附则 14

第一章  总则

第一条  为进一步优化客户服务工作，全面提升公司服务品质，整合客户资源，夯实收展队伍发展根基，同时为收展队伍进行资源深耕和组织拓展提供有效的客户资源支持，根据《中华人民共和国保险法》、《保险销售从业人员监管办法》等法律、法规和规章，制定本办法。

第二条  本办法适用于对公司个险渠道保单服务专员的管理等相关事宜。

第三条  本办所称“保单服务专员”是指符合保险监管部门制定的《保险销售从业人员监管办法》，具有保险销售从业人员资格，与公司签订《保险营销员保险代理合同》（C类），向公司收取佣金，并在公司授权范围内专职从事正常待分配孤儿保单、长期失效件、困难件等非正常孤儿保单的回访、续期业务收费、协助进行保单回访、保全和理赔给付等工作为主要职责的销售人员。

第四条  保单服务专员从事的一切业务活动必须遵守国家的法律、法规、部门规章、政策性文件和公司的相关规定。

第五条  本办法所指“孤儿保单”、“津贴”、“奖”、“奖励”、“职级”、“职责”、“考核”、“保单综合续收率”等概念均与《XX保险公司区域收展人员管理办法》相同。

第六条  本办法及相关文件内容，均不直接或间接构成公司与保单服务专员之间存在劳动关系或劳动合同关系的依据。