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1、友情告知，协助施救，降低损失

（1）现场报案：

水淹车——

第一时间联系客户，将车拖出水淹地段，告知切勿启动车辆，有条件情况下，打开发动机舱盖，断开蓄电池接线

暴雨天气会伴有雷电，告知车主不要将水淹车停至广告牌、大树以及简易建筑物旁，避免扩大损失和二次损伤

协助联系修理单位或施救单位，及时组织施救，将损失降至最低

涉水车——

第一时间联系客户，停车熄火，切勿二次启动车辆，有条件情况下，打开发动机舱盖，断开蓄电池接线

行驶在低洼路段的车辆，告知车主低速匀速驶离积水地段后及时停车熄火，将车拖至修理单位，进行清洗保养

（2）到店报案：

车辆已被施救或拖至修理单位，应注意以下事项

l告知断开蓄电池接线，避免车辆用电设备配件的扩大损失

l电器部分第一时间清洗保养

l内饰、座椅及时清洗烘干

l通过放油螺栓查看发动机、变速箱是否进水，进水及时更换机油、变速箱油

2、规范查勘定损流程，确认损失范围，注意损失真实性

（1）查勘环节：

u测量水淹高度，拍摄水线位置