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前言

为进一步加强风险管控、降低经营成本、提升专业技术水平，切实提高公司战略执行的有效性，根据公司发展实际，结合行业发展趋势和保险监管要求，公司印发了《集中管控模式调整优化实施方案》，确立了在公司目前“集中＋授权”管控模式的基础上，以先进的信息技术为支撑，构建关键环节集中处理的业务、财务、人力资源管控平台和标准化的运营流程，获得规模效应，提升专业技术水平，实现集约经营的业务管理模式，并明确了实施路径和时间安排。

非车险业务集中管控模式调整优化是公司集中管控模式调整优化的重要组成部分。为认真贯彻落实公司《集中管控模式调整优化实施方案》，总公司非车险业务管理部结合公司总体要求，充分吸取分公司的完善意见，突出“效率、管控、执行、品质”原则，从非车险录单集中、核保集中和理赔集中三个方面，对集中管控模式的运行环节和流程进行了标准化设定，完成了《非车险集中管控模式调整优化操作流程》的编写工作。

《非车险集中管控模式调整优化操作流程》对非车险业务集中管控涉及的组织架构、岗位职责、运行模式、权限设定、业务流程等方面的内容进行了细化，以充分发挥其对各机构实施非车险集中管控模式优化调整的指导作用，并对今后集中管控模式的有效运转和进一步优化提供规范参照。鉴于系统内存在省级分公司、直辖市（计划单列市）分公司等形式，管理的层级和幅度存在差异，同时考虑目前在同一公司形式下，各个机构又处在不同的发展阶段的实际情况，《非车险集中管控模式调整优化操作流程》分别按不同公司形式对录单集中、核保集中和理赔集中流程进行了规范，以利于各机构对照采纳执行。

第一章总则

一、适用范围

《非车险集中管控模式调整优化操作流程》（以下简称《操作流程》）适用于按《XX保险公司集中管控模式调整优化实施方案》要求，需进行集中管控模式调整优化的总公司、分公司、中心支公司及以下机构。

二、调整优化的目标遵循非车险经营客观规律，建立总、省两级关键环节集中处理的业务管控平台；加大核保规则引擎的开发和应用力度，提高自动核保的险种比例和通过业务的占比；通过业务运营关键环节的集中处理实现对风险的过程管控，降低经营成本，提高运营效率。具体为：

（一）录单集中

1．中心支公司集中录单为最基本要求；直辖市、计划单列市分公司实行集中录单；