销售暖名单拨打节奏及名单管理（12页）ppt.pdf
已下载：1 次 是否免费： 否 上传时间：2020-08-06
1、暖名单拨打及结束码规则
1.2暖名单的跟进：
A：首拨未接听的：
1、暖名单拨打及结束码规则
拨打次数 预约时间 备注
第1次拨打 T+1日错时拨打
T为首次拨打日
T+1日第2次拨打 T+2日错时拨打
T+2日第3次拨打 T+10日错时拨打
T+10日第4次拨打 T+30日错时拨打
T+30日第5次拨打 选择多次未联系到
B：介绍产品
客户意向 判断标准 回访时间
意向高 问正面问题：产品内容、交费方式、后续流程等
次日直接促成，最
晚T+3日回访
意向中 没有问正面问题，也没有问反对问题，要考虑等
预约到T+4日—T+10
日之间
意向低 问反对问题：不要、没钱、没时间、接通后挂机等
预约到T+10日—
T+15日之间
C：意向客户拨打节奏
意愿高的客户—预约到客户认为合适的时间
回访；
意愿不强的客户—预约到坐席自己认为合适
的时间；
1.2暖名单的跟进：
D：拨打时间安排
09： 15—10： 00 无人接听—可通过任务查询，看备注找到
10： 00—11： 00 首拨名单—可通过任务栏点击首拨找到
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