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车险核赔环节管控要点

车险理赔环节的基本规范要求

车险人伤案件审核要点车险核赔环节管控要点

司简介

核赔是理赔流程的最后一环，也是对赔案是否合理定性定量把关的一环，前面各环节的疏漏将在本环节得到控制，是对接报案、查勘、定损、核价、核损、理算等岗位工作质量的监控，是理赔质量的最终体现。本课件所讲内容从核赔审核赔案角度看理赔相关流程操作要点及工作要求。

车险核赔环节管控要点

核赔案件审核要点

（一）案件中的基本信息审核

（二）确认标的

（三）标的车合规性的确认

（四）可保利益的确认

（五）驾驶员信息的确认

（六）审核相关单证资料及事故照片，确认事故真实性、损失真实性及损失的合理性

（七）标的车损失确认需审核的信息

（八）三者车物身份确认需审核的信息

（九）审核赔偿金额计算是否准确

车险核赔环节管控要点

车险核赔环节管控要点

车险理赔环节的基本规范要求

车险人伤案件审核要点

查勘人员的工作主要负责接受调度派工进行现场或非现场事故查勘服务，调查事故成因及损失，熟练使用一路行移动定损系统进行查勘任务的系统操作和估损立案工作。进行简易赔案和小额人伤案件的快速调解处理工作。

具体工作内容：

接受调度派工，首先要了解承保信息、报案事故经过。了解报案人身份、客户等级、服务要求，核对修订客户信息。主动联系客户指引处理事故，约定查勘时间、地点、方式，提供查勘、复勘及协助施救服务。