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目录

第一章 承保操作流程 5

第一节  传统直销、中介渠道 5

第二节  电话销售渠道 6

第三节  网络渠道（含移动端、第三方网络渠道） 8

第二章 验车承保管理规定 12

第一节 验车范围 12

第二节 验车内容 13

第三节 验车流程 14

第四节 验车管理 14

第五节 机动车辆保险验车单 15

第六节 声明和验车承诺 16

第三章 异地车管理规定 18

第一节 跨省（区、市）异地承保规定 18

第二节 跨地级市（含州、 盟） 异地承保规定 18

第三节 本地使用的异地号牌车辆承保规范 18

第四节 团车或渠道异地号牌车辆承保特别规定 19

第四章 资料收集和影像上传规定 19

第一节 投保资料要求 19

第二节 批单资料要求 21

第三节 影像上传规定 23

第五章 说明和告知 24

第一节 保险人应履行的明确说明义务 25

第二节 保险人应提示投保人履行如实告知义务 27

第三节 保险人通过以下方式履行说明义务 29

第六章 投保单 29

第一节 投保单要素 29

第二节 打印投保单 36

第三节 填写投保单 37

第四节 投保单修改、录入规则 37

第五节 投保信息记录方式 37

第七章 机动车种类和使用性质 38

第一节 机动车车辆类型 38

第二节 机动车使用性质分类 39

第八章 保险费计算 43

第一节 交强险保费计算 43

第二节 商业险保费计算 44

第九章 缴费承保及保险单签发 50

第一节 缴费环节 50

第二节 保险单种类及适用范围 52

第三节 单证签发规则 52

第四节 单证补签规则 53

第十章 保险单的批改 54

第一节 批改流程 54

第二节 批改注意事项 54

第三节 交强险保险合同的变更与终止 55

第四节 商业险主要批改类型及说明 57

第五节 商业险保险人终止合同的情形 58

第十一章 商业车险信息平台规则 60

第一节 标的匹配及校验规则 60

第二节 新旧费率系统切换调整规则 61

第三节 NCD 系数查询规则 61

第四节 对接平台出单车型异常时的处理 62

第五节 平台无法正常对接出单时的处理方案 62

第六节 IACJQL0001商业车险行业信息平台规则 63

第十二章 核保及内控管理 64

第一节 核保管理 64

第二节 内控管理 64

第十三章 已使用单证的归档管理 66

第一章 承保操作流程

第一节  传统直销、中介渠道

一、承保流程图

二、承保流程说明

（一）业务人员（含代理人）向投保人展示投保单首页，阅读“重要提示”内容，介绍条款（尤其是特别约定、责任免除、投保人/被保险人义务和赔偿处理等全部免除保险人责任的条款内容），依法履行明确说明义务，并提醒投保人履行如实告知义务；

（二）业务人员参考公司承保政策协助投保人拟定保险方案、试算保险费；