人伤现场查勘作业要求（77页）ppt.rar
已下载：6 次 是否免费： 否 上传时间：2020-08-03
课 程 简 介
课程对象：查勘定损员
课程时数： （2）课时
考核方式：闭卷测试
课 程 目 的
1、掌握人伤现场查勘作业要求，提升作业质量；
2、掌握人伤现场调解作业要求及标准，提升客户服务水平；
3、掌握高风险案件事故性质调查要求，提升人员反欺诈技能。
车险人伤现场查勘时效及拍照要求
车险人伤小额快赔作业要求
非车险人伤现场查勘作业要求
常见高风险案件类型及调查指引
查勘定损岗为人伤现场查勘工作第一作业责任人，负责按本规定及作业手册要求完成人伤案件现场查勘及现场调解、客户自助查勘、复勘现场、交警队核查，并形成初步结论。涉及重大案件、疑点案件按照相关要求上报。
岗位职责
《XX财产保险有限公司人伤案件现场查勘管理规定（试行）》
人伤现场查勘职责要求
车险人伤查勘流程
人伤现场查勘时效及交付物
人伤现场查勘拍照要求
拍照要求
需使用X理赔拍照，若未使用X理赔，需补充有日期显示的当天报纸头版（0点-9点查勘案件可使用前一日报纸）；
人车合影照，查勘定损员需有工牌；
录音、驾驶员笔录
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