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目录

1 目的 2

2 范围 2

3 工作职责 2

4．工作时效要求 3

5 工作程序 3

5.1 首次预估审核 3

5.2 查勘追加审核 4

5.3 索赔资料初审 4

5.4 索赔资料复审 5

5.5 损失金额沟通 5

5.6 损失金额的最终确定 5

5.7 人伤未决案件管理 5

5.8 人伤大案管理 6

5.9 人伤案件统计分析 6

5.10 数据报送 6

5.11 交强险的垫付与支付 6

5.12 人伤通赔案件处理 7

5.13 案件合议审批流程 7

6.其他 8

1 目的

规范车险人伤案件核损工作，保证工作完成的及时性和准确性，并为后续理赔工作做好准备。

2 范围

适用于车险人伤案件的人伤核损人员。

3 工作职责

3.1 负责审核人伤查勘报告的完整性和预估损失的准确性，对超权限案件进行初审并上报；

3.2 负责审核客户递交索赔资料，核定损失金额；

3.3 负责管理人伤未决案件，监督人伤查勘员是否按规定对案件进行及时处理和跟踪回访；

3.4 负责管理人伤重大案件，为人伤查勘员提供指导，协助处理与调解；

3.5 负责统计分析人伤案件相关数据；

3.6 负责维护理赔系统内当地医院信息、收入信息和行业标准；

3.7 负责人伤查勘员的技能培训； 

3.8 协助完成以下工作：审核人伤相关出庭资料，交强险的垫付与支付；