某保险公司产品双录话术(2页).doc
已下载:0 次 是否免费: 否 上传时间:2020-07-07
投保单号:
投保人:
被保险人:
【双录注意事项】
●双录过程中需使用普通话,声音清楚、回答肯定。
●双录过程中出示证件,均需要镜头拉近景特写。
●双录过程中签字环节,均需要镜头拉近景特写。
1、先生/女士,您好!为规范保险销售从业人员的销售行为,也为了更好地保护您的合法权益,根据保监会有关规定,我们将以录音录像方式对我的销售过程关键环节予以记录。请问您是否同意?
客户回复:同意。
2、需要提醒您的是,此次录音录像过程对于今后您维护权益非常关键,请您认真阅读您签署文件的具体内容,如实回答相关问题。如果销售人员向您作出任何与书面文件内容不一致的承诺,建议您与销售人员通过书面形式予以确认,以便更好地维护您的合法权益。
客户回复:好的,清楚。
3、我是 的 。这是我的身份证件及工作证(执业证),请您核对(在镜头前展示身份证和工作证,并递交给客户验证)。
请问您是投保人 吗?
(客户回答:是的)请您出示一下相关证件(在镜头前展示身份证)。
请问您是被保险人 吗?
(客户回答:是的)请您出示一下相关证件(在镜头前展示身份证)。
客户核实并回复:是的。
4、您所购买的是XX人寿保险的名为XX养老年金寿险保险产品。
【期缴产品】这份保险 每年缴费一次,每期保费 元,缴费期 年,保险期间是 终身。请问我说清楚了吗?
【趸缴产品】这份保险是一次性缴费的保险产品,保费 元,保险期间是 终身。请问我说清楚了吗?
客户回复:好的,清楚。