保险专业资源下载网站

理赔调查的原则与精神

理赔调查应具备的专业知识与技能

理赔调查的流程、规则

理赔调查证据固定的基本方法

各类事故的调查要点

理赔调查的原则与精神（一）

实事求是

迅速及时

遵守法制

保守秘密

理赔调查的原则与精神（二）

诚挚善良、公正无私、豁达大度

即真诚、老实、坦率、求实，不计较个人得失，不追求名利、不徇私舞弊、宽阔的胸怀

热情、冷静、自信、适度坚持

即对工作高度负责而全心投入，遇刺激与挑衅及时化解，信心、坚韧、精神焕发，勇往直前，不要固执己见，听不进他人意见。确信直觉，依据充分，疑点未排除，应……

虚心学习与接受锤炼

诚挚请教，悉听各项各业人员指教，勇于接受挑战。

理赔调查应具备的专业知识与技能

保险、法律知识

医学、刑侦知识

其它相关知识