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第一章 总 则

第一条 制订目的和依据

为加强XX分公司（以下简称“分公司”）声誉风险管理，维护分公司品牌形象、促进分公司业务发展，根据《中华人民国保险法》、《保险公司声誉风险管理指引》等相关法律法规、规章及规性文件，根据公司《关于下发<XX声誉风险管理办法（试行）>的通知》的规定，特制定本实施细则。

第二条 定义

本细则所指声誉风险是指由分公司的经营管理或外部事件等原因导致利益相关方对分公司负面评价，从而造成损失的风险。声誉事件是指引发声誉风险，导致出现对分公司不利舆情的相关行为或事件。

第三条 适用围

本实施细则适用于分公司各部门及分支机构。

第四条 声誉风险管理

声誉风险管理是指识别、监测和控制声誉风险和应对所有声誉事件的全过程，分公司将声誉风险管理纳入全面风险管理体系，建立相关制度和机制，防和识别声誉风险，应对和处置声誉事件。

第五条 管理原则

声誉风险的管理原则是全员有责、动态预防、及时报告、审慎管理。分公司声誉风险管理的取向是主动防。即通过积极主动的预防，采取有效管理措施，将利益相关方对分公司的负面评价降低到最低程度，最大程度地减少对分公司造成的损失和负面影响。