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第一条 为了推动电子商务的应用和发展，更好地为客户及合作伙伴提供金融保险服务， XX保险公司（以下简称“ XX保”）特开办网上客户服务业务（以下称“网上业务”）。

第二条 网上业务是指XX保通过“ XX通”网上客户服务系统，以互联 网提供的业务交互、信息共享、统计分析和风险管理等服务。

第三条 凡与XX保有业务往来的客户及合作伙伴，均可申请成为“ XX 通”注册客户（以下统称“客户”），享受“ XX通”网上客户服务。

第四条 XX保办理网上业务的营业机构、“ XX通”客户均须遵守本章程。

第五条 客户在XX保营业机构办理网上业务注册时，应填写注册申请表，提供注册所需有关资料，并签订《 XX保险公司网上业务客户服务协议》。 XX保根据不同的客户类型和申请项目，为客户提供相应的网上服务。

第六条 XX保以客户的数字证书、或者注册号及相应密码作为识别客户 身份的标识，并以客户发出的电子交易指令作为办理网上业务的合法有效依据，将客户提交的带有合法电子签名的电子单证视为有效业务凭证。

第七条 客户须妥善保管好自己的注册号、密码及数字证书等身份认证因素，以防泄漏或丢失。因客户保管不善导致上述重要资料泄露或丢失，造成的损失应由客户自行承担。

第八条 客户办理注册信息变更以及网上业务注销等，须填写客户变更（注销）事项申请表，携带有关资料到XX保相应的营业机构办理手续。

第九条 因网络故障、自然灾害、战争等原因或其他不可抗力导致网上业务无法正常运行时，客户可与XX保有关机构联系办理相关业务。

第十条 客户办理网上业务过程中的问题，可遵照法律、法规、本章程及《 XX保险公司网上客户服务协议》等有关规定与XX保协商解决