理赔人员岗位职责(6页).doc
已下载:1 次 是否免费: 否 上传时间:2020-06-03
现场查勘岗位职责
1、接受专线调度,迅速,准确的查勘现场;
2、查勘现场,验证相关单证,收集出险资料。
3、确定保险责任, 弄明事故责任划分。
4、协助客户处理事故,并填写《出险通知书》,收集客户资料,方便客户索赔及领取赔款。
5、介绍保险事故处理流程及注意事项。
定损岗位职责
1、准确确定事故车损失情况;
2、确定事故车维修方案;
3、人伤损失的确定;
4、确定三者财产损失金额;
5、通过网上理赔系统生成现场定损单,对超过定损权限的案件及时上报,并及时获取最新核损信息;
6、对核损中心的有异议的案件及时进行沟通;
7、对客户耐心做好宣传解释工作。
单证收集岗位职责
1、较扎实的保险基础知识,对车险条款理解透彻;
2、熟悉车险的理赔单证及相关资料;