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第一章 目的

第一条 为更好的规范分公司个险队伍业务行为，提升业务品质，切实践行“高素质、高品质、高绩效”的“三高”理念，在《XX保险有限公司个人寿险代理人品质管理实施细则》和《XX保险有限公司个险业务品质管理补充办法》的基础上，结合XX分公司的实际情况，制定《XX保险有限公司XX分公司个人寿险代理人品质管理实施细则》（以下简称本细则）

第二章 范围

第二条 XX保险有限公司XX分公司所有个人寿险代理人的各项业务行为，应遵守本细则的要求。

第三条 公司与代理人所签订的《保险代理合同书》第一条第四款中所称“业务品质管理办法”即指总公司印发的XX发〔20XX〕XX号、XX发〔20XX〕XX号两项制度文件，以及本细则。有违反本细则的的行为，情节严重的，公司将履行《保险代理合同书》第七条约定的合同解除权。

第四条《XX保险有限公司个人寿险业务人员管理办法》（20XX版）（以下简称基本法）中第六章规定的各级业务人员的晋升及维持考核中，所称“通过品质考核”，即指通过本细则的考核。有违反规定的行为，达到本细则处罚标准的，公司将作出不予晋升、不予维持直至解除代理合同的决定。

第三章 术语与定义

第五条 代签名：按规定需客户（投保人、被保险人、受益人或监护人）本人亲笔签名的相关保险资料，非客户本人亲笔签名、代客户签名或唆使他人代客户签名的行为。

上述保险资料包括但不限于：投保书、投保提示书、建议书、客户权益确认书、契约审核函件、体检报告书中的健康告知、各类疾病问卷、授权委托书、委托转帐合同、保单回执及各类变更申请书。