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案例分析

案例1：宝马发动机进水，缸体需要更换吗？

一辆宝马5系轿车，暴雨天积水路段涉水行驶，导致发动机进水熄火。定损员在拆解前检查空气滤芯已湿透。发动机半解体，抬起缸盖发现，第2缸进水。发动机完全解体后，发现2缸缸壁轻微拉伤。4S店告知定损员，宝马厂家不允许膛缸，若是我司将缸体拿去膛缸处理，其不提供质保。4S店接待人员将此事告知客户，诱导客户投诉。

面对客户投诉和4S店不配合的双重压力，大家会怎么做？

气缸磨损的检测工艺？

1、清洁气缸体各气缸表面，检查气缸表面是否有刮痕和拉伤

2、清洁、检查和校准游标卡尺、外径千分尺、量缸表等量具

3、用游标卡尺测量气缸标准直径

4、再根据所测缸径的标准尺寸选用合适的替换杆件和调整垫圈，使量杆长度比缸径0.5～1.0mm。

注：替换杆件和垫圈都标有尺寸，根据缸径尺寸可任意组合。

5、将百分表插入表杆上部，预先压紧0.5～1.0mm后固定。

注：为了便于读数，百分表表盘方向应与接杆方向平行或垂直。

当百分表安装到量缸表的规体上时，百分表的测量杆有0．5～1．0 mm的移动量(指针向右旋转0．5～1圈)。锁紧百分表并将指针调回到“0”位。

6、将外径千分尺调至所测缸径尺寸，并将千分尺固定在专用固定夹上，对量缸表进行校零。

量缸表校准注意事项

1、先将量缸表的活动测头以一定的角度放进气缸中，然后用手压住量缸表的杆身，慢慢地移动杆身使其与气缸的轴线平行。

2、左右(或者上下)移动量缸表寻找最短距离的位置，即气缸内径的最小值。

3、读出指针所指示的最小值

实际尺寸=标准尺寸±百分表读数。即：表针在逆时针方向为“+”，在顺时针方向为“-”。